CSR為何？
CSR的英文是Corporate Social Responsibility, 中文翻譯成「企業的社會責任」。
說到CSR的潮流, 必須追溯到聯合國「全球盟約」的倡導。聯合國「全球盟約」是由聯合國祕書長安南提出了有關人權、勞動、環境、防止腐敗的10項原則，呼籲企業參與，SEIKO EPSON集團，2004 年7 月16 日也加入聯合國「全球盟約」（The Global Compact）。是日本第16個加入的企業。加入聯合國「全球盟約」的企業，必須推動10項原則。所以，這形成了CSR的世界性潮流，也影響了國際規範及標準的制定：ISO國際認證組織決定制訂CSR綱領，將社會責任精神納入企業管理標準。
CSR是目前世界性的潮流，也是國內輿論對企業的要求, 企業要兼顧「利害關係人」（stakeholders：包括顧客、員工、合作夥伴、股東/投資人、地域居民、環境、機關、NGO∕NPO)的權益, 一起合作，促進社會發展，為創造美好的社會持續作出貢獻。傳統的觀念, 企業只需要對股東（stockholders）及投資人負責。但在嚴苛的事業環境中，並不是這樣, 企業必須「秉持高道德、遵守企業倫理、遵守法令」，也應同時兼顧「利害關係人」的權益。
企業要永續經營與發展，必須要關注CSR經營，以提昇企業聲望。企業有聲望，能使它往永續的道路邁進。所謂CSR經營, 是企業為了「利害關係人」能作好「透明安全」、「品質誠信」、「人權尊重」、「激勵培育」、「社會參與」、「環境保護」，才算是善盡企業社會責任。
Epson的信賴經營
本公司一向致力推動「信賴經營」，並在集團中落實重視顧客、重視品質、重視環境、重視人權、重視人力資源發展、遵守法律與重視倫理及「與社會共同發展」的觀念。Epson在CSR的浪潮中，不斷地自我探討什麼是Epson的CSR? Epson發現「CSR概念」，與Epson一直以來，所推動的「信賴經營」思維，其實並沒有很大的差異。Epson只要實踐「信賴經營」就等於做好了Epson的CSR。
為了讓全體員工擁有CSR意識及清楚的行動依據，參考了日本經團連的憲章與CSR先進企業的做法，制定了集團以下的9條行動方針，這個方針就是「企業行動原則」。
台灣愛普生公司的CSR策略與實務
針對Epson Taiwan的6個CSR策略與實務，介紹如下：
透明安全
「透明安全 」是公司治理上，所秉持的實施策略與要點。
公司管理：Epson是一個遵法、守法的企業。所有的規章與體制，透明、清楚。決策合乎「倫理道德規範」，公司依法運作的同時，也滿足員工的需求、並解決員工的問題。另一方面，重視人員、資產的安全，進行一定水準的安全措施與保險。
對員工：「年度計畫」訂定，是經過與員工雙向溝通而產生。 業績獎金分配和年度考核晉升, 也力求公平、透明。
對社會：每年公開「永續發展報告書」，刊載於EPSON網站。
對投資人：Epson為取信廣大的投資大眾，避免財務報表造假，新增Epson內控制度報告，對容易疏忽的控制點進行自我檢查、主管保證、外部的稽核。
品質誠信
「品質誠信」是對顧客與事業夥伴，所秉持的實施策略與要點。「品質」的重視來自Epson「品質理念」。
Epson的「品質理念」是：隨時隨地以顧客的角度，來優先考量商品及服務的品質，不斷地提供「受顧客歡迎且值得信賴」的商品及服務。「基本品質」：是製造滿足顧客要求的商品。「安全性」：是Epson對商品的最重要訴求，目的是為了保護顧客的生命、財產安全。最根本的做法是「守法」： 不使用含有法令禁止的化學物質，而且要做到比法令更嚴格的標準。
Epson產品中很多零組件是來自「供應商」，因此，每一環節的把關，都不能疏忽。我們過濾與要求「供應商」，以確保Epson提供給顧客的東西，都是品質的保證。
Epson秉持「信賴與誠實」，在行銷上，不欺騙顧客，不隨便爆料，所有廣告、行銷活動，透過Outbound 進行審核。
人權尊重
「人權尊重」是公司對員工同仁，所秉持的基本實施策略與要點。
總公司於2005, 9月要求集團內的公司頒布與總公司一致的方針。包括人權方針，比如說：排除濫用職權騷擾及性騷擾。無歧視方針，比如說：不能有男女差別待遇、工作年齡限制。僱用與勞動方針，比如說：不僱用童工或強制勞動。不以業務無直接相關的理由來解雇員工。
Epson的所有員工，必須確實了解本方針的精神，讓所有的員工擁有一個安心、健康、便利的優質工作環境。
激勵培育
「人權尊重」僅提供員工基本的工作水準保障， 而「激勵培育」則是進一步地滿足員工的心理需求。
要讓員工願意在這裡持續工作，得到「有工作滿足感」的關鍵， 就是從工作中學習與成長，當員工有好表現時，能感受到別人肯定與認同，及得到自我的實現。
所以，Epson在人力資源制度的設計上，就考慮到全方位的需求。讓員工可以從工作中學習與成長，好的創意可以盡情抒發，好的表現得到肯定與犒賞。
透過「訓練與發展」，提升員工職能，從工作中得到了自我實現，讓員工可以有「工作滿足感」。這樣的制度，才能滿足人的需求，也是留住人才的最佳方式。
社會參與
Epson的社會參與，選定在「環保」、「教育」、「影像藝術」的三項領域。
在「環保」領域上，Epson以Green Project出發，每年讓綠色計畫小組規劃有益地球環境活動，讓員工身體力行，隨時保有環境保護意識。 另外，Epson每年參與環境研討會與論壇，期待擴大環境議題的影響力。
在「教育」領域上，Epson長期補助弱勢青少年學費。自2007開始，以薪傳愛計畫，在大專院校推動影像教育，讓很多校園學子受惠。並將CSR理念分享給供應商及校園。
Epson對外實施免費的CSR經營策略與實務分享，已經實施分享的友好企業名單如下：
建達國際、志開科技、菱光科技、華經資訊、定瑩光電、捷修網、冠西電子、利科光學、碧茂科技
協欣電子、威力盟電子、永準貿易、台興電子、強茂、榮星電線、華美電子、四零四科技、業昇印刷、 互億科技、泰藝電子、精彥科技、東友科技、中磊電子、吉嘉電子、視達科技、廣明光電、台端興業、新日興、今?實業、誠創科技、亞提爾、研碩電腦、亞泰影像科技、順祥電子、崴強科技、瑞儀光電、安可光電等。
免費CSR經營策略與實務分享：聯繫信箱tony.lin@exc.epson.com.tw
在「影像藝術」領域上，Epson贊助藝術展的「影像輸出」與「影像投影」，每年不下於20個活動。
除了舉辦多次攝影論壇外，每年的Epson百萬影像大賞，讓台灣作品屢次在國際舞台上嶄露頭角。
環境保護
Epson集團在「環境保護」上的努力，除了設定2010年溫室氣體排出相對量將比1990削減50％的目標。
在資源逐漸枯竭的未來，Epson的商品朝小型、輕量化發展，各型印表機，不但體積越來越小，重量也越來越輕，可以看出Epson在節省資源的努力。
為了減少環境負荷，Epson不斷開發省能源產品，也為地球減少了二氧化碳的排放。相片印表機的耗電量，3年內新機種較舊機種減少64%耗電。 投影機耗電量，10年內新機種較舊機種減少90%耗電。
以上證明了Epson集團不管在工廠的改革，或產品改革，不斷地在省資源、省能源上有很大突破，這就是「環境保護」最好的行動與對環境的承諾。
