社會責任

CSR與信賴經營
企業行動原則
永續發展報告書
企業公民活動
企業行動原則

 

台灣愛普生公司，依據經營理念「信賴經營」的思維，為持續獲得所有利害關係人※的信賴，奉行推動本公司所制定之企業行動原則，履行企業社會責任。

※ 所有的利害關係人：顧客、股東・投資人、地區居民、合作夥伴、NGO／NPO、員工等。
 
　 一、行動符合道德並守法

我們遵守法規，依據嚴格的道德觀念推展所有活動。

  1. 改善有效的、健全的企業管理體制，明確公司內外的經營責任。
  2. 遵守在地國的法律、規定及實施公司內部準則 (規定、基準) 的體制。
  3. 尊重聯合國全球盟約的精神。
  4. 排除收賄受賄、不正當競標等違法交易，實現公正、公開、自由競爭以及合理交易。 禁止為獲取不正當利益，向政府、官員及其他公私營團體提供金錢和物品。
  5. 實施財務、環境、社會等面向的適切風險管理。
  6. 與政治、政府部門保持健全與正常的關係。
  7. 不參與任何反社會的勢力與團體。
  8. 禁止內線交易。
 
　 二、人員、財產、資訊安全

我們確保人員和企業財產的安全，充分重視對所有資訊的管理。

  1. 完善安全體制，確保愛普生所有員工以及來訪客人的安全。
  2. 切實管理愛普生的所有財產（財務財產、有形財產、智慧財產、品牌財產、資訊財產等），也尊重他人擁有的財產。
  3. 嚴格管理包含個人隱私在內的機密訊息，防止任何情況的訊息洩漏。
  4. 公司所有財產禁止由私人挪用，只限使用於業務正當的目的。
 
　 三、創造顧客價值

我們隨時隨地以顧客的角度來優先考量商品及服務的品質，每一位員工都能堅持「顧客至上」的態度，進而提昇全公司的品質，做到品質第一的信念，持續提供受顧客歡迎且值得信賴的商品及服務。

  1. 真誠對待顧客，謙虛聽取每個人的意見。
  2. 保證產品品質的基礎上，為給顧客帶來喜悅和感動，努力提高服務的品質，熱情對待顧客。
  3. 遵守產品的安全與環境標準。
  4. 考慮通用設計，生產任何人容易使用的產品。
  5. 為提供價格合理的產品，重視成本意識。
  6. 提供對社會有益的商品和服務。
  7. 繼續創造高價值的革新產品、服務，從研究開發到生產都實施先行投資。
 
　 四、安心、健康、公平的工作環境

我們尊重人權，創造沒有歧視的、開放、安全‧健康及平等的工作環境。

  1. 確保、維持並提升使員工可以安心工作的安全衛生環境。
  2. 維持、增進員工的身心健康，推動有效的支援制度。
  3. 貫徹人權尊重，所有企業活動都不侵犯人權。
  4. 堅決杜絕童工勞動和強制勞動。
  5. 徹底排除對人種、國籍、民族、性別、社會身分、年齡、宗教、信仰、思想、教育、殘障的歧視。
  6. 積極塑造糾正性搔擾、職權騷擾、暴力等無視人格、損害信賴行為的風氣。
  7. 重視機會平等，創造能公正評價、愉快、開放的風氣和工作環境。
  8. 實現使工作、生活取得平衡（工作與家庭生活的平衡）的工作方式。
 
　 五、人才開發與組織力提升

我們盡可能地活用各類人才的價值，提高個人和組織的相輔相成效果。

  1. 塑造一個讓有理想的員工能自信、自豪及自律的工作環境和制度。
  2. 開展創造顧客價值、實踐Epson Value的教育。
  3. 努力構築公司與員工對話的信賴關係。
  4. 開展每個人能在組織中發揮最大能力的教育和支援。
  5. 塑造一個尊重個性，發揮最大組織力的風氣和制度。
 
　 六、與合作夥伴的信賴構築

我們期待合作夥伴擁有高水平的道德倫理行為，同時尊重合作夥伴的獨立自主，實現共存共榮。

  1. 與合作夥伴保持真誠且透明的‧關係，共同構築信賴關係。
  2. 期待合作夥伴在守法、道德、品質、環境、人權、勞動環境等方面，與愛普生保持相同的態度，因應需要採取對策並加以改進。
  3. 嚴格禁止賄賂、收取回扣、相互勾結，不接受違反法規和社會道德的饋贈和招待。
 
　 七、與利害關係人之間的誠實溝通

我們誠實積極地向利害關係人傳達訊息，並虛心聽取利害關係人的意見。

  1. 尊重世界各地的文化和風俗習慣，秉持社會良知，進行高道德的交流對話。
  2. 積極公開包含負面的訊息，保證傳達正確真實的情況。
  3. 採取合理的方式，對利害關係人進行有利的交流對話。
  4. 創造聽取利害關係人意見的場所和機會。
  5. 將利害關係人的意見作為企業經營的重要訊息加以檢討應用。
 
　 八、與社會共同發展

我們對企業活動所在的區域以及國家，積極地進行企業貢獻，並構築共同發展的關係。

  1. 愛普生尊重企業活動所在地區的文化以及風俗習慣。
  2. 持續與地域(地區社會以及世界各國) 進行開放性對話，積極開展社會公益活動。
  3. 為社會一份子的員工塑造一個自主地積極地參與各種社會公益活動風氣的制度。
 
　 九、保護自然環境

我們為實現企業活動和地球環境的和諧，積極推動更高目標的環保活動。

  1. 「自然環境持續可能性 」視為最優先的課題，進行關心後代的企業活動。
  2. 不斷追求環境負荷少的商品革新。
  3. 盡可能參加及貢獻自然環境的保護和復育活動。
  4. 針對每位員工實施環境問題必要的啟蒙活動和教育。