首頁 產品展示

Epson 展示中心

完美科技,由您親自體驗

因應全國第三級疫情警戒 台灣愛普生客戶服務調整公告

 

親愛的Epson用戶您好:

有鑒於近日Covid-19之本土疫情更趨嚴峻,為有效減少人員聚集、阻斷疫情傳播,同時保障客戶與員工生命安全與身體健康,即日起至2021/7/26止,台灣愛普生集團對外各項服務內容將進行調整。

1. 營運據點調整

(1) 台灣愛普生科技(股)公司位於臺北南山廣場辦公室及Epson台北投影應用展示中心,即日起至2021/7/26止,採全體居家工作模式,並暫停對外營業。
(2) Epson數位列印展示中心(線上預約)、Epson機械手臂展示中心暨自動化實驗室(電話預約),採事先限額預約之方式、對外開放。

2.客戶服務調整

2-1 Epson客服專線:02-8024-2008與0800-212-873電話諮詢服務仍持續,惟因工作型態調整,將影響接通時間。非緊急客戶可改以線上E-mail諮詢(連結),或加入Tekcare捷修網官方Line帳號(連結),進行後續產品及售後服務諮詢。

2-2 到店維修服務:即日起捷修網門市外增設臨時櫃檯,並採實名制登記入內。門市到店公告張貼內容:

(1) 未配戴口罩不得入內(現場不提供口罩)
(2) 體温超過37.5度不得入內
(3) 敬請配合室內3人以下之人數管制
(4) 內部客戶將採一進一出之人數限制
(5) 機器維修完成,將優先以物流寄回

2-3 到府維修服務:(視疫情採滾動式調整)。

(1) 台北市萬華區、苗栗縣竹南鎮、屏東縣枋山鄉、屏東縣枋寮鄉等縣市,全面暫停到府服務。
(2) 台北市聯合醫院,暫停到府服務。

其他地區維持正常到府維修服務。若有專案需求則請洽詢所屬系統商/經銷商。

2-4 裝機服務/保養服務:暫停區域及服務對象與到府維修服務相同。若有特殊需求則請洽詢所屬系統商/經銷商。

2-5 Epson活動小組:上網登錄活動相關審核及贈品發送作業,因人員採分流上班且疫情期間物流運送相關時效不易掌握,寄送時間將視區域狀況有所延遲。

相關服務內容將配合疫情變化與政府防疫規範進行調整,若有調整請隨時查詢Epson官網公告或台灣愛普生官方粉絲團(連結)公告。

值此非常時期,敬請各位客戶理解各項調整措施,讓我們共體時艱,配合各項防疫行動,協力使疫情早日趨緩。