首頁 Epson遠端列印管理服務(ERS)

設備管理的困惑

如何管理眾多設備

如何降低當機風險

如何改善耗材管理

如何優化人工成本

  

進入網路時代,Epson列印管理服務(ERS)透過網路平台
實現對印表機自動化管理,確保高品質服務
有效降低總體營運成本,提升客戶滿意度

你和文件管理專家,只差一個 "ERS" 的距離

自動雲端抄表
主動耗材備貨
遠端電話指導
現場支援服務
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主動耗材備貨
遠端電話指導
現場支援服務

自動雲端抄表

服務經銷商可隨時透過ERS雲端抄表,即使設備遠隔千里也毋須煩惱,自動統計列印次數,有效提升抄表效率,同時減少因抄表停機對業務運作的影響。

主動耗材備貨

服務經銷商可透過ERS隨時查看耗材剩餘量,墨水量不足時,ERS會自動警示,服務商可依情況供應耗材,服務更有效率,客戶更開心。

遠端電話指導

服務專線或工程師可第一時間通過ERS,精準掌握設備狀態,電話指導客戶解決簡易問題(例如重新啟動、移除卡紙),提升問題解決效率的同時,顯著降低維運成本。

現場支援服務

透過ERS獲得維修基本資訊,可有效幫助維護工程師辨識設備問題,提前準備維修方案與必要零件,從而減少維修時間,提高首次修復率。

自動雲端抄表

服務經銷商可隨時透過ERS雲端抄表,即使設備遠隔千里也毋須煩惱,自動統計列印次數,有效提升抄表效率,同時減少因抄表停機對業務運作的影響。

主動耗材備貨

服務經銷商可透過ERS隨時查看耗材剩餘量,墨水量不足時,ERS會自動警示,服務商可依情況供應耗材,服務更有效率,客戶更開心。

遠端電話指導

服務專線或工程師可第一時間通過ERS,精準掌握設備狀態,電話指導客戶解決簡易問題(例如重新啟動、移除卡紙),提升問題解決效率的同時,顯著降低維運成本。

現場支援服務

透過ERS獲得維修基本資訊,可有效幫助維護工程師辨識設備問題,提前準備維修方案與必要零件,從而減少維修時間,提高首次修復率。

自動雲端抄表

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服務經銷商可隨時透過ERS雲端抄表,即使設備遠隔千里也毋須煩惱,自動統計列印次數,有效提升抄表效率,同時減少因抄表停機對業務運作的影響。

主動耗材備貨

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服務經銷商可透過ERS隨時查看耗材剩餘量,墨水量不足時,ERS會自動警示,服務商可依情況供應耗材,服務更有效率,客戶更開心。

遠端電話指導

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服務專線或工程師可第一時間通過ERS,精準掌握設備狀態,電話指導客戶解決簡易問題(例如重新啟動、移除卡紙),提升問題解決效率的同時,顯著降低維運成本。

現場支援服務

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透過ERS獲得維修基本資訊,可有效幫助維護工程師辨識設備問題,提前準備維修方案與必要零件,從而減少維修時間,提高首次修復率。

預防維護

服務經銷商可通過ERS獲得的設備資訊,提供具有預防性的日常維護服務,有效規避大多數潛在問題的發生,自始至終確保高客戶滿意度。

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