注意事項

保固服務說明

Epson投影機上網登錄享極致保固：

• 保固期間內到府取送(不含吊架拆裝費用),零件更換、維修工資免費
• 各型號延長保固條件不同,請參考各型號產品頁面訊息。
• 燈泡耗材:商用投影機保固半年或 1,000 小時(以先到達者為準);家用投影機保固 3 年或 4,000 小時(以先到達者為準)。
• 雷射光源與LED光源保固三年或 20,000 小時(已先到達者為準)
• 新品不良(DOA)免費更換新機(於購買 7 天內)。

配件與燈泡保固

• 遙控器、鏡頭、無線模組、互動模組保固 1 年
• 單獨購買之原廠燈泡保固半年或 1000 小時 (以先達到之數據為準)
• 實物投影機系列保固 1 年

新品不良(DOA)服務條款

• 若自購買七天內產品發生故障,即符合新品不良(DOA)的範圍,經檢測確認無保固服務例外事項之情況後始予更換主機;逾期提出申請者,將以維修處理


• (一) DOA 新品不良換機之條件
  1.存在一項或以上之新品不良(DOA)的現象:投影機無電源反應、無法啟動、產品內建功能故障、投影畫面無法顯示
  2.於購買/銷售日起算 7 天内完成向 Epson 合作維修通路申請並提供產品購買/銷售憑證


• (二) 新品不良(DOA)申請之注意事項
  • 1.檢測依據與處理方式:
    DOA 新品不良換機標準將依 Epson 合作維修通路檢測結果為依據,Epson 合作維修通路將透過申請時所提供的聯絡方式與您聯繫,依照以下兩種檢測結果,會有對應的處理方式:
    - 確認為新品不良:提供主機換新服務
    - 非新品不良:依一般維修流程進行檢修作業
    2.申請條件說明:
    申請時間若超過購買/銷售日起 7 日內,或未提供有效購買/銷售憑
    證,將比照一般維修案件處理
    3.不適用換機服務之情形:
    若符合官方公告之保固服務例外事項,恕不提供 DOA 換機服務


• (三) 產品新品不良申請管道
  
  • 官網線上報修:
    於 Epson 合作維修通路完成線上報修,將該機器與投影機遙控器、電源線、購買/銷售憑證之正本或影本一起裝箱,Epson 合作維修通路於接獲案件後委派物流前往指定收件資訊收件
    (查詢 Epson 合作維修通路之維修據點請至官網”支援服務”的”關於維修”,點擊進入”原廠維修服務中心”)
  • 致電官方客服報修:
    提供該機器之商品型號、機器序號(請見產品主機本體與產品外箱)、問題描述、收件資訊,並將該機器與投影機遙控器、電源線、購買/銷售憑證正本或影本一起裝箱,Epson 合作維修通路於接獲案件後委派物流前往指定收件資訊收件
    官方客服電話: (02)2165-3138
  • Epson 合作維修通路現場報修:
    請將新品不良商品與該產品之遙控器、電源線一同攜帶至 Epson 合作維修通路,並提供購買/銷售憑證正本或影本
    (查詢 Epson 合作維修通路之維修據點請至官網”支援服務”的”關於維修”,點擊進入”維修據點查詢”)

產品服務與保固服務說明

  1. 保證期滿後屬於調整、保養或是維修性質之服務,則酌收檢修工時費用。若有零件需更換,零件費用另計。
  2. 產品服務與本保固服務僅提供於台灣地區依照合法經銷商購買 Epson 投影機之消費者。

保固服務例外事項說明
雖在保固期限內,如有下列情況者,維修中心得酌收材料成本或修理費:

• 未遵照用戶手冊或說明書規定或不當使用。(如未按規定使用電源或原廠燈泡耗材)。
• 擅自拆修、添附或修改機器。
• 異物入侵。
• 使用非 Epson 原廠之燈泡耗材而導致機器零件受損。
• 由於天災、地變、未按手冊指示的方式搬運導致跌落、電壓異常或安裝不良所造成之故障及損害。
• 產品序號不符或破損或無法辨識。
• 產品外觀瑕疵破損。
• 因投影機長時間顯示固定的影像或未使用螢幕保護程式導致面板上出現烙印現象。
• 投影影像暗點或亮點。

登錄註冊說明

1. 請於購買產品的 30 天內完成登錄註冊。
2. 註冊成功會以電子郵件發送註冊成功通知,請留意您的信箱以及後續的審核結果通知。
3. 接收註冊成功郵件起 7 個工作天內會發送註冊審核結果,請留意您的信箱。註冊審核通過後即可享有極致保固。
4. 活動小組專線:02-21653138 代表號
5. 發票注意事項:若回函所附之發票影本模糊不清無法辨識,日期不正確或無購買商家資訊,水貨或購買品項不正確,恕無法順利審核保固權益。如有退換貨情形,Epson 保留審核保固之所有權力。
6. 特殊支援專案不在上網登錄享極致保固範圍內,請另洽經銷商。
7. 若申請資料不實或產品狀況與一般使用明顯不符,Epson 有取消已完成之登錄註冊或拒絕註冊申請的權利;偽造作假文件者,須自負法律責任。