因應全國第三級疫情警戒 台灣愛普生客戶服務調整公告

親愛的Epson用戶您好：

有鑒於近日Covid-19之本土疫情更趨嚴峻，為有效減少人員聚集、阻斷疫情傳播，同時保障客戶與員工生命安全與身體健康，即日起至2021/6/28止，台灣愛普生集團對外各項服務內容將進行調整。

1. 營運據點調整

雙北地區各營運據點即日起至2021/6/28止，採全體居家工作模式，並暫停對外營業。據點包含台灣愛普生科技（股）公司位於臺北南山廣場辦公室、Epson數位列印展示中心、Epson台北投影應用展示中心、Epson機械手臂展示中心暨自動化實驗室與捷修網（股）公司台北總公司。

2.客戶服務調整

2-1 Epson客服專線：02-8024-2008與0800-212-873電話諮詢服務仍持續，惟因工作型態調整，將影響接通時間。非緊急客戶可改以線上E-mail諮詢（連結），或加入Tekcare捷修網官方Line帳號（連結），進行後續產品及售後服務諮詢。

2-2 到店維修服務：即日起捷修網門市外增設臨時櫃檯，並採實名制登記入內。門市到店公告張貼內容：

(1) 未配戴口罩不得入內（現場不提供口罩)
(2) 體温超過37.5度不得入內
(3) 敬請配合室內3人以下之人數管制
(4) 內部客戶將採一進一出之人數限制
(5) 機器維修完成，將優先以物流寄回

2-3 到府維修服務：（視疫情採滾動式調整)。

(1) 新北市, 台北市, 桃園市, 新竹科學園區, 苗栗縣頭份鎮/竹南鎮及彰化縣等縣市，全面暫停到府服務。若有專案需求則請洽詢所屬系統商/經銷商。

(2) 全省各縣市之醫療院所，全面暫停到府服務。其他地區維持正常到府維修服務。

2-4 裝機服務／保養服務：暫停區域及服務對象與到府維修服務相同。若有特殊需求則請洽詢所屬系統商/經銷商。

2-5 Epson活動小組：即日起暫停上網登錄活動相關審核及贈品發送作業，後續將另行安排。

相關服務內容將配合疫情變化與政府防疫規範進行調整，若有調整請隨時查詢Epson官網公告或台灣愛普生官方粉絲團（連結）公告。

值此非常時期，敬請各位客戶理解各項調整措施，讓我們共體時艱，配合各項防疫行動，協力使疫情早日趨緩。